从2020年末到2021年初，上海接连迎来了两波“史诗级”寒潮。1月11日，记者从市水务部门了解到，在此期间，申城的供水热线一共接听了求助电话9万余件，累计修复冻坏水表近4万件。在近两周的时间内，全市共有300多支抢修队伍、近4000人，共计出动了9400多人次，共同抵御这次来势汹汹的寒潮，为申城市民用水提供有力保障。

市政道路500毫米以上管网漏水70余次

1月11日13时许，水务部门的抢修人员迅速来到了位于骊山路228号展开抢修。原来，当天上午有居民拨打报修电话，反映小区附近的上街沿出现道路漏水情况。巡查后，抢修人员发现，该处的一个口径在200毫米的配水管发生了漏水，其连接的是马路对面的宜川五村居民用水。

（骊山路抢修点抓紧作业）

在迅速关闭了阀门后，抢修人员第一时间展开修复工作。记者在现场看到，由于采用的是不停水修复，因此，水管抢修并不会对周边居民和沿街商户的用水产生影响。根据抢修作业标准，诸如此类的小口径水管抢修，在4小时内基本就能完成。下午16时之前，漏水的管道就能被全部修复。

其实，这样的抢修工作在这次的寒潮期间每天都在发生。“居民应该对之前在昌平路和西藏南路发生的两起水管爆管印象比较深刻。”上海供水管理处副处长王如琦直言，这两次水管爆裂确实都是因为寒潮突袭所致。

（西藏南路水管受冻爆管）

“不过，今年的情况比2016的寒潮要可控许多。”王如琦用一组最新统计的数据证明了这一点，从2020年12月29日第一波寒潮抵沪，至2021年1月10日，全市的市政道路共发生500毫米以上的管网漏水70余次，“这意味着，全市每天在地面上的水管抢修几乎只有5次。”

不可否认的是，每一次寒潮的来袭，都在一定程度上会对申城居民的生活产生或多或少的影响，即便此前相关部门已多次提醒要对居民住宅水表、水管采取防冻措施，但在寒潮连续冲击、探底的情况下，“内伤”逐步积累，形成了爆管等在内的“外伤”。

据王如琦介绍，受强冷空气影响，上海自2020年12月29日起开始大幅降温，近期连续抵御两拨寒潮来袭。这次寒潮最低气温已超过2016年寒潮的水平，呈现出冷空气入侵迅速、气温骤降急拉、两次探底的特点，同时冰冻持续时间较长，对本市供水安全保障工作影响较大。“受房屋结构特点的客观因素影响，同时北侧公共楼道门窗关闭不严等原因，本市部分老旧小区存在短时冰冻停水的现象。”他说。

两波寒潮“冻坏”4万件水表

水务部门下属的供水热线几乎成了寒潮期间御寒情况的一张晴雨表，据数据统计，2020年12月29日0点-2021年1月10日24点，共接听各类热线来电9万余件，累计水表损坏近4万件。不过，这与2016年的寒潮相比，情况改善了不少。“2016年，上海共接听热线来电约22万件，累计修复水表约18万件。”王如琦说。

（供水热线接听量达到9万件）

大量涌入的报修电话忙坏了每一位一线抢修人员。记者了解到，在两次寒潮中，供水企业一线抢修员工夜以继日，冒着严寒抓紧抢修。

据悉，在近两周的时间内，全市约有300多支队伍、近4000名抢修人员坚守岗位，他们24小时待命，随时前往需要急修的居民小区、道路网点。“截至到昨天，我们先后出动了约9400多人次，大家几乎都是连轴转。”王如琦说。

（抢修人员24小时待命全力施工）

鲜有人知的是，其实，很多二次供水的设施并非全部都隶属于水务部门接管，其中还涉及到物业接管和居民自管的多种模式，情况较为复杂。“目前，全市由水务部门接管的小区二次供水设施仅占到1/3。”王如琦告诉记者，但在这次寒潮中，水务部门对未接管小区和用户水表后的二次供水设施故障，在明知不属于供水企业管理范围的情况下，尽量本着主动对接、跨前服务的意识，积极协助物业企业和业主做好抢修工作。

“我们将加快推进本市供水企业管水到表，形成‘从源头到龙头’的全过程专业化管理，保障广大居民的日常用水。”王如琦说。

正研究下调上海防冻保温细则“最低温”

如今，随着气温回暖，寒潮正在逐渐远离申城，对居民生活的影响也在慢慢削弱。不过，对于水务人而言，心头那根绷紧的弦依然还不能放松。

“气温陡降快升是我们最担心的。”王如琦告诉记者，一般寒潮过后，水管最容易出现热胀冷缩的情况，也是最容易发生爆管的时候，“寒潮的滞后效应还将持续36-48小时，我们一刻都不能放松。”

每一次寒潮来袭，对于申城的精细化管理来说，都吃一次不小的考验。尽管与2016年相比，这次的“史诗级”寒潮创下了最低温度的新纪录，也对申城居民正常用水带来了一定的影响，但在王如琦看来，这些都是在可控范围内的。

寒潮即将远离，可防寒工作还在继续。针对此次寒潮中凸显出的薄弱环节，只有抓紧补上短板，才能为下一次的“御寒战”做好更充分的准备。

（相关部门将进一步调整防冻保温细则）

记者了解到，目前，水务部门正在对市政供水管网道路进行风险等级评估、排摸，并将制定改造的方案和计划。“现在，全市还有约7000-8000公里的DN100以上的老旧管道亟待改造。”王如琦告诉记者，水务部门也将利用先进的技术尽快展开非开挖式的探路排摸。据悉，按照《上海市水资源管理若干规定》的要求，“十四五”期间每年计划实施400公里左右的老旧供水管网改造。

同时，据王如琦透露，针对2016年寒潮后制定的《上海市居民住宅二次供水设施改造工程技术标准防冻保温细则》，结合此次新经历的寒潮，相关部门也将抓紧研究，计划将此前防冻标准进一步下调。“2016年制定的细则最低温设置在了-5℃，这次，我们计划将其调整至-8℃，以进一步应对可能出现的极冻情况。“王如琦说。